员工风采系列看雄关漫道迈步从头越防火阀

2022-09-09

【员工风采系列】看雄关漫道，迈步从头越

【员工风采系列】看雄关漫道，迈步从头越---售前支持，我是市场开拓者！售前工作不像一般人想象的那么简单，售前支持部人员，可以帮业务员弥补技术短板，通过过硬的技术力量展示给业主，通过技术层面对生产线及设备进行分析讲解，让业主充分认可，配合业务人员完成销售订单。

根据业主的实际地形地貌规划生产线，在满足业主工艺需求的前提下，结合公司的设备特性及自身的设计经验，提出更加优化的方案，提高业主投入的性价比.

公司技术人员一般分为售前和售后，售前支持是通过和用户的接触，向用户详细介绍推荐公司的产品和工艺的过程，在这个过程中，售前人员充分运用和发挥技术特长，跟用户进行真诚细致的交流，从而建立互信和友情，激发用户前来公司现场参观考察，洽谈业务，签订合作协议，打开销售渠道，拓展销售空间。同时还负责标书的制作、EPC和EPCO工程投标等，是公司开拓市场、建立营销网络、实施营销战略的开路先锋。

工作中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家，是项目开发与销售人员的“桥梁”。在销售人员眼中，售前人员扮演的是技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。

在具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售、用户、后期开发人员间的关系，向用户充分展现公司的技术实力，听取用户对产品的需求，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理、给项目实施带来技术风险的需求，是项目技术框架的较初设计者。

售前人员要求具备技术和销售人员两方面的素质：

●熟悉本公司的产品；

●具有比较完整的技术专业知识；

●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识；

●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况；

●熟悉项目招投标的一般程序；

●善于交流，有良好的沟通能力。

售前团队依靠自身对产品和骨料线工艺流程的专业了解和敏锐的市场嗅觉，不断地研究市场，细分市场，找出差异，发现需求，去开发潜在的目标客户，在开拓培植市场的同时，巩固老客户，开发新客户，为企业的产品销售建立更广泛的销售渠道。

由于他们对公司文化的了解，不断在实际现场中，在客户的要求中提升自己的技术能力，对公司技术、产品都很熟悉，和客户沟通起来非常顺畅，能够承担起客户关系的拓展及维护双重任务。

售前将用户的需求直接反馈给产品经理和研发人员，在生产和用户之间搭起沟通的桥梁，产品好不好，服务行不行，用户一步到位，可以现场监督制造整个产品的生产加工过程，从而增强了对公司产品的信心，几个反复下来，用户和公司之间的相互信赖就会水到渠成，为进一步深化合作，拓展合作领域，增加销售业绩创造了条件。

售前较重要的工作是通过技术交流实现用户对公司的认可，推销产品的同时也推销了个人形象和魅力。让用户认同，和用户成为朋友，较后实现用户对公司的放心和认可。

培植良好的客户关系是售前人员开展工作的必修课，也是售前工作能否取得成功的关键。

用户的需要就是营销人员努力的方向，满足用户的需要才能让用户满意。要让产品得到用户的认可，就必须真正从关心用户的角度来考虑客户需求，注意自身形象和工作方法，先赢得用户的信任，再考虑技术方案给公司带来的利益。

做售前是对技术掌握完整的工作，对产品科技进步的前沿趋势要把握准，对产品性能了如指掌，对生产加工工艺烂熟于胸，对专业知识有较深的研究和独到的见解，才能适应售前工作开展的需要。

售前支持支持的是整个公司的发展，肩负着公司的神圣使命，售前支持以领先的技术服务市场、服务营销战略，工作性质既专业又综合，能够胜任并干好售前工作是每一位售前工作者的荣耀。

售前跟进跟客户详谈，了解客户需求，让客户产生购买欲望并形成实际购买能力需要做大量的工作，客户在生产经营当中面对的问题售前都必须做出妥善的答复，给出良好的解决办法，售前技术支持还要充分地了解软件及各行业特点，具备良好的表达能力、沟通能力以及应变能力，是销售成功与否的关键。

“踏平坎坷成大道”！无论前方的路有多么艰难困苦，售前支持部人员都会时刻牢记公司的重托，以公司的“一体两翼”发展规划为指导，义无反顾地去贯彻实施营销战略，以用户需要为目标，以用户满意为宗旨，维护好客户关系，时刻关注产品的先进科技，深入研究公司的产品和工艺技术，为公司的可持续发展赢得更广阔的市场空间。

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