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被称为“下一个PC”的服务机器人，何时才能“落地生根”？

由于去年疫情的影响，服务机器人再次被推上了“风口浪尖”处，再度收获众多投资市场的瞩目。根据中国电子学会相关统计数据显示，2014－2018年我国服务机器人市场规模逐年增长，2018年我国服务机器人市场规模达到16．5亿美元，同比增长30．1％；2019年我国服务机器人市场规模约为22亿美元。这些数据在侧面证实服务机器人正在以一个稳中求好的节奏，不断扩大市场规模，为急需爆发期做好准备。

由于服务机器人的科技性较强，使用场景丰富，行业人士一直将其称为“下一个PC”，是IT行业内的下一个发展重点。不过就目前来说，服务机器人仍在公共场景和政府场景使用居多，而且占比也并不明显，功能多以噱头居多，那它何时才能真正落地生根，成为下一个改变世界的设备。

“下一个PC”从何而来？

从上世纪七八十年代至今，PC行业一直都是IT领域发展的重点，从笨重的大型机设备到中型机，再到如今的小型台式电脑和笔记本电脑，它所发展的不仅仅是性能，而且在可携带与轻便性上也进行不断优化，使其成为每家每户，甚至每人的标配。

另一个方面，轻便性的升级也代表着可移动性的加强，从最初的不能移动的庞然大物到如今可以随时便携的笔记本电脑，可移动性有着明显的进步，这也就导致电脑的应用场景覆盖更加广泛，普及度也进一步提升。

不过PC电脑尽管再便携、再轻便，这仅仅是一种被动型设备，需要人工来下达操作指令，而IT行业下一个方向将是化被动为主动，这也将导致一个新型设备的诞生。就目前来看，服务机器人将可以实现主动型IT设备的愿景。

上海思岚科技有限公司CEO陈士凯表示，“服务机器人主要是指服务于普通人能力，我们认为它是整个it行业发展的一个最终的动力。开发计算机、发展it行业，其最终目标就是解放劳动，从全视野来看，it行业它的最终目标其实就是机器人。而对于电脑来说，它始终是一个不能动的设备，它对于物理世界交互是有限的。而机器人则不同，它具备了主观意识，这导致服务机器人不仅增加自主移动的能力，而且与人的交互能力也变得更多。”

图源：OFweek维科网

疫情成为催化剂，又一个爆发期正在到来

由于服务机器人被行业内人士一致看好，使其成为了资本的热门市场，大量的资金涌入让服务机器人的爆发期接连不断。受疫情影响，服务机器人行业发展有明显利好，又一个爆发期正在到来。

思岚科技CEO陈士凯在采访中表示，服务机器人的上一个爆发上升期在2016、2017年，在此期间，噱头成为了这一阶段发展的代名词，各种千奇百怪的服务机器人诞生。这一阶段主要是因为资本介入以及行业成本的控制逐渐优秀，赛道内玩家就开始踊跃尝试各种新品，促进行业发展。

图源：思岚科技

而最近的一个爆发期起点应该在去年年初，也就是疫情爆发。本次疫情成为了服务机器人发展的一个催化剂，它让非接触式设备成为了一种刚需，在餐饮行业、酒店行业以及零售行业都出现了多种案例落地，推动了行业的发展，达到了一个小型爆发期。

不仅仅增加了多种使用场景，还实现了需求转移。由于疫情影响，远程会议机器人、消毒机器人从一个行业痒点转变为痛点，积极调动了这部分需求，成功让服务机器人在某些特定场景代替人工。

服务机器人“落地生根”的痛点在哪？

尽管现在服务机器人的落地方案并不少，但是距离其真正的成熟期还存在一定的距离。对于这个问题，思岚科技CEO陈士凯在接受OFweek维科网采访时表达了自己的观点。

陈士凯认为，定义服务机器人成熟有两种方式，第一种是在特定的领域和条件下能够满足实际需求使用，从这个角度来说，去年就已经实现。例如送餐机器人，它在去年已经实现快速增长，证明它的性能和成本是可以被大众接受的，并且它在餐厅内使用可以解决一定的问题和难点，所以在这个维度上说明服务机器人是成熟的，这也就是服务机器人的落地过程。

然而，服务机器人真正地成熟应该是第二种情况，它怎么才能生根，真正地可以扎根于市场中。在这个阶段中它可能依然在特定情况内使用，不过不需要一些特定条件，依然是送餐机器人，如今已经实现机器人的量产、成本控制等客观因素，不过它的购买途径依然是个难题，它并不能像一般商品一样在各种电商平台进行购买，而是需要一些繁琐的购买途径和安装调试步骤，才能实现购买。这点依然是接下来几点服务机器人行业所需要面对的难点，这将进一步提升机器人对于环境的适应能力，也是思岚科技始终致力于做的事情。

之所以目前做不到生根，核心是因为它并不能实现自主移动，这是当前服务机器人生根的痛点。传统的服务机器人要实现行走需要铺设一个导轨，既局限了机器人的行走路径，又需要人工成本，这也就导致服务机器人不能成为一个“即买即用”的产品，而思岚科技所做的事情，让服务机器人的成熟度上了一个台阶。

思岚将研发方向设定在服务机器人实现自主行走的两个关键环节——眼睛和小脑。为了让服务机器人实现自主移动能力，思岚提供一套完整的解决方案，将其命名为机器人的眼睛，也就是激光雷达。它可以通过发射激光，探测到周围环境和数据，让服务机器人像有了眼睛一样，不再依赖轨道可以实现自己分辨障碍物。

图源：思岚科技

仅仅有眼睛还是不够的，为了更好的实现定位，思岚为服务机器人加入了一套导航定位解决方案，也称其为服务机器人的小脑。它可以将激光雷达、摄像头以及传感器收集到的数据进行融合，实现精准的定位。在实际工作中，在接收到指令后，服务机器人根据传感器获得的信息，定位当前位置，并且规划出最佳路径，同时根据传感器融合，可以最大程度上对障碍物进行规避，最终成功到达目的地。这将极大地推进服务机器人的“生根”进度，使其自主移动能力智能化升级。

以配送为起点，迎来服务机器人快速增长

最近一两年内，服务机器人的快速增长依然将以配送为主流。而随着配送场景的逐渐丰富，可能逐渐变为行业刚需，同时将以配送为起点，会逐步辐射在例如巡逻、清扫等周边场景中，迎来全行业的快速增长。

思岚科技将对服务机器人的快速发展继续增添自己的一份力，思岚的愿景就是让机器人变得更加智能，为用户提供便利。同时对行业寄予厚望的同时，也表示希望行业可以一步一个脚印地走下去，从实际问题角度解决问题，实现长久发展，这也是服务机器人能够实现“落地生根”的最佳途径。

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