企业如何承接石材装饰工程高纯气体

企业如何承接石材装饰工程

怎样承接装饰石材工程，怎样做好装饰石材工程，笔者经过多年实践经验归纳如下几点，供业内参考。

1.建立一支反应快速的采购队伍

为顺应当前及未来建筑装饰市场快速交货的市场需求，在同行中打造工程承接优势，打造一支反应快速的采购队伍是一个工程能否按期完成的关键。订单接下来了，如果原材料不能及时购回或者购不回来，购回的原材料达不到客户的质量要求，就如“巧媳妇难做无米之炊”一样。建立一个全国、全世界的采购信息网络，与世界各主要石材原材料生产国建立良好的协作关系，确保采购的及时性。

2. 严把原材料的采购关

经验证明，一个工程能否执行顺畅，能否打造成精品、优质工程，与客户的后续工程能否继续合作，原材料的好坏起着决定作用。因此，企业要打造工程承接优势，必须严把原材料关，从原材料上认真对待。企业必须针对高端市场的要求采购最好的原材料来生产加工，没有优质的材料是不可难打造出高端市场优势的。

我们要走出普通石材品种、大众化石材品种经营的误区，逐渐向高端化品种经营的方向发展，把更多的精力放在装饰价值更高的石材品种上，走高端市场路线。

3.独特品种的经营

石材行业要打造工程承接优势，首先要有自己的“法宝”，“秘密武器”，这就要求企业在工程承接材料上要有自己的绝对优势、独劈蹊径的品种，令同行望尘莫及的特点。如果我们还徘徊在经营与大家一样的大众化的品种上，任何的一个大企业在成本上是不可能占有优势的。

4.加强工程承接前后与客户的有效沟通

这几年，我们的许多项目执行困难、磨难较多，客户在石材特性、特点的沟通不足有很大的关系。承接前提供的样品与供货时的产品差异较大，争议不断，造成了客户对企业的抱怨，影响了长期合作，长此以往，客户渐渐失去了对制造商的信任，也使企业在同行中的优势逐渐丧失了。因此，加强工程承接前、后与客户的有效沟通，及时将材料使用前、后存在的问题向客户反映，并快速抉择，是我们打造工程承接优势的一个不可忽视的工作重点。

5.提高业务人员的专业水平，打造一支高水平、高素质的员工技术队伍

全方位提高业务人员的专业技术水平，业务的沟通技巧，商务谈判技巧，使业务员不仅要懂业务、更要懂得石材专业的技术，建筑装饰的专业知识。在工程承接的取舍上业务员不仅要知道“取”，同时，也要懂得根据企业的优劣势情况“放”，有时“放”比“取”更重要，更有价值和意义。不能为做单而做单，更要从企业与客户长远发展的利益看问题。

业务员要了解工程项目特点、定位，把各种有利于企业发展的信息收集回来，与采购、生产、技术等部门建立密切的联系，为共同打造工程承接优势集思广益、贡献力量。

企业要加强与国内外同行业的技术交流，不断提高企业的质量内控标准。同时通过请进来，走出去等途经，有针对性地开展继续教育、岗位培训、技能培训等，努力建设一支高素质的职工队伍以满足打造工程承接优势的要求。

6. 信守承诺，交货及时

石材行业激烈竞争的一个核心焦点就在于生产交货期，如何信守对客户的承诺及时而迅速地将货物发给客户是打造石材行业承接优势的最为重要的方面。这就要求企业建立起一个快速反应的经营组织系统，统筹从采购、业务、生产、技术、财务、运输的各项工作，使各部门围绕着如何迅速地为客户提供产品有序地工作，及时准确地把货物送到客户手中，使工程如期完成。

7. 关注细节，重视质量，打造精品工程

“细节是魔鬼”，20世纪最出色的建筑师之一密斯·凡·德罗这样说。细节就是事物的细微之处，有时候细节毫无声息，就像随便加工河豚吃后也许不会中毒，但那只是没有发作的偶然，这正是细节的魔鬼，不发作则已，一发作就不可收拾。因此，要想打造高端市场的优势，必须在产品加工细节上做文章，要培养生产者养成注重细节的良好习惯，打造高端市场的精品工程，树立高端市场的良好形象和口碑。

同时，企业要在技术和质量上打造出自己的石材品牌，最为重要的一个方面是要不断地创新，使自己品牌声誉鹊起，以高质量的产品打造精品工程，以优良的产品质量赢得客户的口碑，与客户共利益，才可创造出可观的经济效益。同时，在石材同行业面临激烈竞争，企业之间相互压价的情况下，企业绝对不能以牺牲产品质量来换取自己的短期利益。要始终对客户要秉守诚信，全员要树立“用我们的石材产品客户最放心，对客户的质量永远不打折扣”这样一个质量信念，始终把产品质量、客户的利益放在第一位，永远为客户提供一流的产品。

8. 服务优异，客户满意

随着社会的发展、经济的繁荣，服务已成为了衡量一个企业是否具有永续竞争力的一个重要指标。因此，企业必须在为客户服务上下功夫，提供优质的售前、售中、售后服务，让客户乘兴而来，满意而去。

9. 发挥自己的优势，扬长避短

企业要分析自己在同行中的优势、劣势，找准自己的定位，避开同行的锋芒；发挥自己的优势，用优势的技术、优势的产品、产品质量、优势的品种参与市场竞争，只有发挥自己的优势，扬长避短，才能打造出承接工程的优势。

10. 加强与设计师的联系与沟通，提供技术服务

打造高端市场优势，加强与设计师的前期沟通工作非常重要。要让设计师了解企业的现状、企业的优势；同时，企业也要了解设计师的所想、所做及未来对产品的需求走向，提前按设计师的意图开发出市场未来需要的产品。

石材市场是一个特殊的市场，设计师的设计理念决定着石材市场的未来走向、石材品种需求、产品发展趋势，企业的发展前景。设计师的设计意图、观念可以让一个企业兴旺发达，也可以让一家兴旺的企业坠入万劫不复的深渊，走向没落。加强与设计师的良性互动是打造高端市场优势的一个非常基础的工作。

11. 加强用料规划管理，确保用料满足客户高端市场要求

这些年，企业把追求出材率放在第一位，在这种思想的影响和左右下，我们的许多高端市场工程的项目本来完全可以打造成精品工程项目，最后都是因为用料规划管理方面存在的问题导致了客户的抱怨、投诉、甚至中止了与我们以后的合作，我们在高端市场项目的承接上正在失去竞争力。对于高端市场项目的加工，我们必须打破以往的惯性思维，不能以牺牲客户的利益来换取我们的利益，要做好高端市场项目，打造高端市场项目的优势，有时候我们必须牺牲自己的利益去换取高端市场的的口碑。

12. 设备先进，加工工艺精良

科学技术的发展推动生产效率的提高、促进产品的升级换代，对提升和稳定产品质量起到决定性的作用。企业要打造工程高端市场优势，每年必须投入一定的资金对现行的设备进行更新，进行技术改造，用先进的设备武装自己，用先进的工艺充实自己，用先进的设备和卓越的加工工艺不断打造自己的核心竞争力，创造出它人无法超越的技术优势，使自己的加工技术、产品加工质量、生产效率走在同行前列，成为同行的佼佼者。

从企业现有的设备来看，我们还落后于同行。比如数控万能加工中心企业至今没有，使许多高难度、高技术含量的产品我们无法加工或用手工加工。高端的设备必须要引进，否则的话，我们在加工高难度、高精度的产品方面是无法与拥有这类的设备厂家抗衡的。

13. 定位高端市场，树立良好的高端品牌

打造高端市场优势企业自身定位就要高，把发展目标放在高端市场上。对内部的产品要求“高质量”，对外部要求积极参与高端市场激烈的市场竞争。把品牌融入生活，塑造完美生活，与客户共创石材人生。企业要把“品牌融入市场，打造高端市场品牌”作为今后一如既往的经营方针，要不断地做强做大，成为同行业的第一品牌，始终要把品牌建设放在第一位，打造高端市场战略品牌。

打造高端市场项目要积极参与国际项目的竞争，走出国门，承接国外高端市场项目。通过参与国外高端市场项目的竞争，打造国内、国外两条高端市场项目的优势及知名度，从国内外两方面着手打造高端市场。

14. 顺应市场，不断创新

产品创新应从产品整体概念出发，要做到产品标准创新、产品品种、花色、样式创新、服务创新，不断满足客户日益增长及变化的需求、提高客户的满意度。要不断吐故纳新，确保产品形式不断顺应市场需求，满足客户日益变化的需要。

不断创新，是企业发展的助推器。企业不但要在技术上领先与创新，也要在市场上进行全新的挖掘与发现，而且在企业的管理上，更是要不断地更新制度，寻找最佳的管理模式。企业要崇尚“创新设计经营”的理念，积极与国内外优秀设计师沟通，借鉴和学习各个地域的设计理念，实施系统化设计，做到不断思考、不断创新，从而引领企业走入一个又一个新的境界，开拓一个又一个新的市场。为全面致力于规模化、产业化的发展方向，企业要不断引进高素质的管理人才及专业的技术人员。坚持以人为本，充分发挥专业技术人员的积极性和创造性。在产品开发方面遵循着市场需求，不断推陈出新。开发出一系列品质优良、造型豪华，外表美观和性能优质的新产品。企业要建立创意产业部门，开发顺应高端市场的创意产品。创意产业部门的职责是既对产品推向市场的创意负责，又对新产品的市场研发负责，能顺应高端市场不断变化的产品需求，开发出满足客户的新的产品。

企业要善于借用“外脑”，开展各种课题研究和技术攻关，将科技成果转化为生产力，并紧紧利用国内、国际两种资源、两个市场，形成产业、基地、市场三者良性互动，使企业的经营业务不仅在国内高端市场项目上，在国际高端市场项目上都能占领一席之地。

来源：石材杂志

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