如何发展保护建材名牌1测长机
如何发展保护建材名牌
一个品牌,无论是有知名度也好,有生命力也好,有市场竞争力也好,它的核心是被消费者认可。随着我国加入WTO,在国内市场面临国际化趋势的形势下,谁得消费者谁则会得天下。 因此,发展建材名牌应当从三个方面着眼中国机械网okmao.com。第一要以消费者为中心,保证质量。一是内在质量。目前建材行业内在质量有很多问题,最突出的是环保问题,比如污染问题、放射性问题等等。二是外在质量。不少消费者对质量了解不多,对于产品质量,主要是从商品外在状况来看,或者直接从包装、装潢、说明书、标签和使用手册等方面了解。而这方面恰恰是我们企业所忽视的。使用方法、指标体系、质量指标、基本用法都写得不清楚。比如有些涂料买回去以后,操作方法不当,消费者还是说你的质量有问题。三是质量担保承诺。现在消费者最关注的是产品的质量,但买回去能使用多长时间,心里没有底。在这方面企业提供担保的条件还是非常欠缺的。 第二要以消费者为中心,保护名牌。光创名牌不行,还要注意保护名牌。这里面涉及到售后服务问题。很多企业虽然有了售后服务,但是对于这方面还没有给予足够的重视。建材行业应建立一个比较完善的售后服务体系和售后服务标准,如果消费者的申诉和投诉处理不好,就会重地影响到一个品牌的声誉。 第三要以消费者为中心,发展名牌。企业要和消费者之间建立一个良性互动的关系。消费者的反馈意见或申诉、投诉,正好为企业研发新产品提供了良好的资讯,企业应予重视。 建立良好的发展环境也很重要。现在创造名牌不但需要企业自身的努力,还需要非常好的行业竞争环境。比如说要有一个完善的竞争规则,一个完善的竞争规则和好的行业标准一样重要。 除了自律机制,还需要逐步建立一个有权威性的行业组织。行业组织应该发挥三方面的作用。一是制定行规,政府部门虽然制定规则,但是行业是不断发展变化的,完善它的标准,完善它的竞争规则,都是行业组织需要做的。 二要扶优治劣,向消费者介绍名优产品,引导消费,打击假冒伪劣产品,使行业组织具有权威性。 三要解决纠纷,必须有行业协会的参与。有专业人士的参与,才能把质量、责任划分清楚,才能把这个纠纷解决好。
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