大庆石化职工医院提高医疗水平服务群众侧记开口销

1月3日，大庆石化腈纶厂员工陈俊霞，带着老父亲和上小学的儿子来大庆石化职工医院就诊。“我父亲跟儿子的眼睛都有一些问题，以前在别的医院也查过。现在咱自家的医院有专家了，谁还往外跑啊！”陈俊霞的话，道出了很多患者的心声。

大庆石化矿区职工医院和国内知名医院建立合作关系，定期请专家到医院坐堂问诊，使员工在家门口就能享受最好的医疗服务。医院还开展特色星级护理、感动护理等系列活动，增强了医护人员服务意识，患者满意度进一步提升。

“一站式”服务应有尽有

大庆石化矿区职工医院推出业务院长出诊制、内引外联制，设立“一站式”服务平台，让老百姓不用再东奔西走，在家门口就能享受到高超的诊疗服务了。从周一到周五，有丰富临床经验的业务院长们，每天都轮流坐诊。这个医院还与北京大学第一医院等一些知名医院签订了协议，定期邀请专家前来出诊、讲学。

为了满足社区百姓的就医需求，提高影像诊疗准确率，职工医院先后引进美国高端设备，这些先进仪器不仅可对全身进行健康体检，而且对恶性肿瘤、心脑血管等疾病进行早期发现和诊疗。

在高压氧舱特色医疗室，家住久青村的丁大姐说：2000年，她因煤烟中毒留下后遗症，全身僵硬，生活不能自理。几年来，各地医院看了不少，可效果不理想。2009年，她来到了大庆石化矿区职工医院接受高压氧治疗。每年都做几个疗程，如今，她已恢复健康，身体痊愈。

“连心卡”搭建医患“连心桥”

“老伴啊，这几天我感觉好多了喷嘴，药量是不是可以减点了?”年前刚出院几天的张春荣对老伴说。“医院不是给了‘连心卡’了吗，上面有电话号码，可以打电话问问。”这是张春荣老两口间的一段对话。

为提高医疗护理服务质量，方便患者在住院期间或出院后随时随地进行病情咨询，大庆石化职工医院通过发放“连心卡”，搭建起医院与病患之间的“连心桥”。

小小的“连心卡”上面印有科室热线、科室领导、经治医生、护士长等人员的电话号码。科室护理人员每天将精心制作的“连心卡”，发送给每一名新住院的患者，使病患及家属能够随时进行病情、用药、服光栅务等问题咨询；另外，患者还可以对不满意的服务进行反映或投诉，进一步畅通沟限位开关通渠道，化解医患矛盾，提供爱心服务。

目前，仅心内科已经发放“连心卡”50多张，收到问题咨询电话多个。小小的“连心卡”在寒冷的冬天为患者送去了一份温暖和关怀。

一针一线编织的医患情

元旦前后，骨外科全体医护人员收到了一份特殊的礼物，是张大娘亲手缝制的18双拖鞋，她以此表达对全体医生护士多年来的精心照顾。

张大娘的老伴因病情较重，几年来反复住院治疗。张大爷脾气很大，但跟医生护士的关系特别好。每次张大爷来到病区，全体医护人员都像对待老朋友一样接待他。

张大爷儿女工作忙，老伴还要照顾年幼的孙子，经常是张大爷一个人住在医院里。老人家行走不便，医护人员对他关怀备至。在医院住上几天，张大爷的心情就愉悦多了，病情好转，食欲也大增。护士们跟他开玩笑说：您一顿吃上4个包子就能出院。有一天，张大爷高兴地对护士说他吃了5个包子，绝缘油墨在医院里，他感受到了家一般的温暖。

看着像孩子一样开心的老伴，张大娘激动地说：“我们也曾四处求医，在别处看过病，但哪里都没有我们的职工医院好，在这里就医咱们很放心！”