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云翌通信助力黑龙江佳木斯汤原县120急救呼叫中心

汤原县120急救中心简除霜只需2小时介

汤原县中心医院始建于1949年，该院是集医疗、教学、科研、急救、预防和保健为一体的二级综合性医院，是新型农村合作医疗及城镇职工、居民医疗保险定点医院。

佳木斯汤原县中心医院120急救中心主要承担本县地区的日常120急救、各类重大突发事件应急医疗救援，急救医疗机构业务指导、人员培训以及政府指令性社会活动的医疗保障等职能。

方案简介

汤原县120急救中心自成立以来，接诊了大量的患者，为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援，缩减接到急救后的沟通和派遣时间，云翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统，具有统一号码呼救受理、来电弹屏、通话录音、内部转接、统计报表、高并发等功能，系统自上线以来，120急救中心受理速度大大提高。

统一号码呼叫管理

云翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系 窗口 ，采用统一的标准服务界面，为用户提供服务。系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理，接听的每一通都是收到的命令，客服人员快速冷静的派车处理，都能为呼救者争取时间。

接听来电时，客服人员可在客户通信电源称条件屈服极限或条件屈服强度端直接记录相关信息，也可针对相应的问题作出及时的应急处理，做好第一道救援。

实时录音

客服人员在沟通中全程实时录音，质量高保真，可在系统后台播放或者下载试听，方便查询沟通录音，保障双方权益。也可供领导做人员调整，提高服务满意度。

高并发保障呼入呼出

一线急救，高并发保证能正常呼入呼出，当有突发事件发生时，呼入呼出量会剧增，呼叫中心平台服务器的高性能优势就能体现出来，保障了医院内的正常通信。

多维度报表

云翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建的系统，具有多样性的报表，可以根据医院需求做定制化的报表，可导出以天、周、月为单位的统计报表，通过大数据分析，可快速做人员业务调整。

佳更好地为供应链上下游企业提供各类电商支持木斯汤原县120急救呼叫中心系统上线后，大大提高了医务人员的工作效率，患者满意度也提高了很多，可通过系统数据报表合理安排工作人员，也让医院领导更好的对工作员工做出调整和岗位安排。

怎样正确使用急救 120

120 呼救原则 时间就是生命，铃声就是命令 ，

但请您注意：

1．无论情况多么危急，您一定要冷静、清楚地说明患者的姓名、地址以及简要的病情。

2．要准确无误地选定好接车地点，以便带领救护车迅速到达发病地点，防止救护车因局部地区情况不明而延误。

3．请留下呼车人的姓名，与患者的关系及联系，以备紧急情况下与您联系。

4．如遇马路旁、肇事现场的病伤员，呼车人要认真负责守候病伤员，并介绍病情，以利救治。

5．呼叫 120 急救后，患者家属要随时做好入院准备（带好钱款、衣服、确定好随车人员），保证病人如需送院治疗能立即出发。

6．发生意外灾害事故或突发事件，拨打 120 急救应说明发生事故的地点，发生何种伤害（如车祸、触电、溺水、中毒、爆炸、火灾等）、伤亡人数、受伤人员目前情况，以便组织全市医务力量集群救护。

120 急救中心依据市物价局的有关规定，对要求出诊患者实行价格合理的有偿服务。为了使广大急、危、重症患者得到及时救治，栓塞阀请您不要随便拨打 120

关于云翌

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企长春业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

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